Un
label pourquoi ?Depuis juin de cette année, l'AMIH, représentée par Agnès Donzelle, fait partie de l'équipe des enquêteurs sur la Meurthe-et-Moselle pour le label Tourisme et Handicap.
Un
label pourquoi ?
Plus de vingt ans après
la promulgation de la loi d'orientation qui place parmi les obligations
nationales l'accès aux loisirs et vacances des personnes
handicapées, leur taux de départ en vacances demeurait
faible.
La difficulté (soulignée par les associations) était
de trouver une réponse satisfaisante :
- en matière d'accessibilité, qu'il s'agisse de
l'hébergement, des équipements de loisirs, des transports
- dans le domaine de la formation des professionnels du tourisme
et plus largement dans la prise en compte par ces derniers de
la question du handicap. Fruit d'une collaboration entre les professionnels
du tourisme, les personnes handicapées, leurs associations
et le secrétariat d'Etat au Tourisme, la mise en place
du label Tourisme & Handicap a pour ambition d'offrir un vrai
choix sur l'ensemble de l'offre touristique grâce à
une information fiable et homogène.
Délivré aux professionnels du tourisme, il est la reconnaissance d'une démarche d'intégration de qualité, politique poursuivie par le secrétariat d'Etat au Tourisme depuis cinq ans.
Ce label national a double objectif
:
- apporter une information fiable, descriptive, et objective sur
l'accessibilité des sites et équipements touristiques
en tenant compte de tous les types de handicaps,
- développer une offre touristique adaptée.
Un label pour qui ?
Il est destiné :
- à la clientèle à besoins spécifiques qui, pour la première fois, bénéficiera d'une information fiable sur les hébergements, les résidences, les sites touristiques et les sites de loisirs, et qui sera adaptée aux quatre handicaps : auditif, mental, moteur et visuel.
- aux professionnels du tourisme pour les sensibiliser et les impliquer dans l'amélioration de l'offre, de l'accueil, de l'accessibilité et de l'information en direction de la clientèle handicapée française et étrangère.
Un label comment ?
Les professionnels souhaitant rendre leur site ou équipements
accessibles devront s'adresser à l'instance régionale
Tourisme & Handicaps mise en place par les délégués
régionaux au tourisme.
Cette commission, composée de représentant des professionnels du tourisme et des associations de personnes handicapées, a pour mission la mise en place et le suivi des procédures de labellisation, et l'attribution du label.
Dans un premier temps, le professionnel recevra une grille d'auto-évaluation qui lui permettra d'apprécier l'état d'accessibilité de son équipement.
Sur la base des conclusions de ce premier diagnostic : soit le professionnel s'engage dans une démarche d'adaptation de son équipement avec, éventuellement, le soutien des services compétents et des associations spécialisées, soit la démarche de labellisation proprement dite peut être effectuée.
Cette démarche implique l'analyse de l'équipement par deux enquêteurs, opérant en binôme, l'un pour les professionnels du tourisme, l'autre pour les associations des personnes handicapées. Leur analyse repose sur une grille d'évaluation établie à partir de cahiers des charges.
Selon cette analyse, l'instance régionale délivre le label Tourisme & Handicap. Ce label se décline en fonction de l'accessibilité de l'équipement au regard des différents handicaps, auditif, mental, moteur ou visuel. La labellisation peut être accordée pour un, deux, trois ou quatre handicaps.
Le professionnel bénéficiaire signe une charte d'engagement concernant, notamment, le respect des critères des cahiers des charges et l'accueil des touristes handicapés.
L'unité nationale du dispositif et le nécessaire travail d'évolution des outils sont assurés par l'association Tourisme & Handicaps.
Aujourd'hui, près de 300 sites sont labellisés et plusieurs centaines sont à l'étude. De nouvelles régions rejoignent la démarche ; c'est le cas des régions Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Basse-Normandie et Bretagne. Et depuis juin de cette année, plusieurs équipes se sont constituées pour enquêter dans les différents départements de la Lorraine.
Sur l'ensemble des structures labellisées, plus de 44% concernent l'hébergement. Les sites touristiques (monuments, visites à thème, offices de tourisme, ) représentent près 37 %, suivis par les sites de loisirs (parcs à thème, infrastructures sportives, ) pour 13 % et par les restaurants (7,5 %).
Si vous désirez plus d'informations, vous pouvez vous adresser
:
- à la direction du Tourisme
: 01 44 37 36 38
- à l'association Tourisme & Handicaps : 01 44 11 10
41
- à la délégation régionale au Tourisme
de leur région
- sur le site : www.tourisme.gouv.fr
Vous pouvez consulter la liste des sites labellisés dans toute la France sur le site : www.franceguide.com
NB : Un « S »
voyageur
Petite précision
concernant l'orthographe de Tourisme et Handicap.
Le « S » au bout de Handicap ne se met que dans le
nom de l'association et non dans celui du label :
-L'Association Tourisme et Handicaps
-Le label Tourisme et Handicap
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